Ola Scooter Bengaluru’daki showroomunun önünde alev aldı

Şirketin Bengaluru’daki showroomunun önünde bir Ola scooter alev alırken, şu anda sosyal medyada geniş çapta yayılan bir video gösteriliyor. Sosyal medya platformunda paylaşılan videoda Olayın Bengaluru’nun Jayadev Hastanesi yakınındaki BTM planlama alanında meydana geldiği bildirildi.

Ola scooter sahibinin hayatında ateşli bir gün dahapic.twitter.com/sKADZBZwRB

– Lavanya Ballal Jain (@LavanyaBallal) 24 Ekim 2024

İnsanlar, kusurlu olduğu iddia edilen scooterları nedeniyle Ola’yı trolleme şansı bırakmadı. Videoya tepki gösteren bazıları OLA CEO’su Bhavesh Agarwal’ı “dolandırıcılık” olarak nitelendirirken, diğerleri olayı şaka yollu bir şekilde Ola için “Diwali özel” olarak nitelendirdi.

Bir kullanıcı şöyle yazdı: “Bu Ola’nın Diwali partisi” ve bir diğeri Ola’nın “Diwali Dhamaka’ya hazır olup olmadığını” sordu.

Ola, şirketin scooterlarını satın alan müşterilere standartların altında hizmet verdiği iddiasıyla şimdiden eleştirilere maruz kalıyor. Ancak Ola Electric dün tüm müşteri şikayetlerinin %99,1’inin memnuniyetlerini sağlayacak şekilde çözümlendiğini duyurdu. Bu, Merkezi Tüketiciyi Koruma Kurumu’nun (CCPA) 7 Ekim’de şirkete, scooterlarına yönelik binlerce şikayet ve servis merkezlerinde alınan tatmin edici olmayan kararlarla ilgili bir gerekçe bildirimi göndermesinin ardından geldi.

Nidhi Khare, Tüketici Departmanı Sekreteri, “CCPA, Ola Electric ile ilgili, çoğunlukla verimsiz hizmetle ilgili çok sayıda şikayeti inceliyor. Şirketin bu kaygıları derhal ele alacağını ve karşılaştığı sorunları çözeceğini umuyoruz.” İşleri, bir açıklamada söyledi. Tüketiciler tarafından.”

Bu bildirime yanıt olarak Ola Electric CFO’su Harish Abhichandani şunları söyledi: “Ola Electric’in araçlarımızla ilgili şikayetleri ele almak için güçlü bir mekanizmaya sahip olduğunu yinelemek isteriz. Aslında, 10.644 şikayetten CCPA’dan alınanların %99,1’i, Ola Electric’in kapsamlı düzeltme mekanizmasına göre müşterinin tam memnuniyetine göre çözüldü.”

OLA CEO’su Bhavish Aggarwal, bu ayın başlarında komedyen Kunal Kamra’nın şirketin yetersiz müşteri hizmetlerini eleştirmesi ve bir Ola servis merkezinin dışına park edilmiş birkaç scooter’ın fotoğrafını paylaşması üzerine çevrimiçi bir tartışmaya girdi. Yanıt olarak Bhavesh Agarwal, Kunal Kamra’ya “gelip bize yardım etmesini” veya “sakin olmasını” söyledi ve onu “başarısız” bir komedyen olarak nitelendirdi. Kunal Kamra yakın zamanda X’te Ola’nın müşteri hizmetleri merkezlerine güvenlik görevlileri atadığını iddia eden bazı müşteri gönderilerini yeniden paylaştı.