IndiGo dünyanın en kötü havayolları arasında yer almaya yanıt veriyor

Yeni Delhi:

Düşük maliyetli havayolu IndiGo Çarşamba günü, IndiGo’nun bu yıl dünyanın en kötü havayolları arasında yer aldığını iddia eden bir raporun bulgularını yalanladı.

2024 AirHelp Skor Raporu, yerel taşıyıcıyı analiz edilen 109 şirketten 103’ünde en alt sıralara yerleştirdi. Raporda ayrıca Air India 61’inci ve AirAsia 94’üncü sırada yer aldı.

IndiGo yaptığı açıklamada, Hindistan’ın havacılık düzenleme kurumu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün (SHGM), havayolunun dakikliği ve müşteri şikayetleri hakkındaki verileri aylık olarak yayınladığını söyledi.

Havayolu, “IndiGo, dakiklik konusunda sürekli olarak yüksek puan aldı ve kendi büyüklüğü ve faaliyet ölçeğine göre bir havayolu şirketi için en düşük müşteri şikayeti oranına sahip” dedi.

Ayrıca, Avrupa Birliği’nin talep işleme kurumu AirHelp tarafından yürütülen ankette yayınlanan verilerin “Hindistan’dan alınan örneklem büyüklüğünü göstermediği veya küresel havacılık endüstrisi tarafından kullanılan metodoloji veya geri ödeme kurallarını dikkate almadığı” da belirtildi. güvenilirliği konusunda şüpheler var.”

Büyük havayolu şirketi, “Hindistan’ın en çok tercih edilen havayolu olarak IndiGo, bu anketin sonuçlarını yalanlıyor ve müşterilerine zamanında, uygun fiyatlı, nazik ve sorunsuz seyahat deneyimi sağlama vaadini yineliyor” dedi.

SHGM verilerine göre, dokuz aylık dönemde (Ocak-Eylül arası) düşük maliyetli havayolu IndiGo, 7,25 crore’nin üzerinde yolcu taşıyarak yüzde 61,3’lük bir pazar payına ulaştı ve onu 1,64 crore’nin üzerinde uçarak Tata Group tarafından işletilen Air India takip etti. yolcular. Yüzde 13,9’luk paya sahip.

380’den fazla uçaktan oluşan filosuyla havayolu, 85’ten fazla yurt içi ve 30’dan fazla uluslararası varış noktasına bağlantı sağlayan günlük yaklaşık 2.100 uçuş gerçekleştirmektedir.

AirHelp raporunda Brüksel Havayolları, Qatar Airways ve United Airlines ilk üç sırada yer alıyor.

Yolcu tazminatı talepleri konusunda uzmanlaşmış bir şirket olan AirHelp’in yıllık raporu Ocak’tan Ekim’e kadar olan verileri kapsıyor. Havayollarını sıralamak için küresel müşteri talepleri, zamanında performans ve 54 ülkedeki gezgin yorumları gibi faktörleri kullanarak yemek kalitesi, oturma konforu ve mürettebat hizmeti gibi hususları değerlendirdi.

(Başlık dışında bu hikaye NDTV personeli tarafından düzenlenmemiştir ve ortak bir yayından yayınlanmıştır.)