Havayolu şirketi, “Yogendra Yadav’ın Air India ile yaşadığı çok üzücü deneyim” yanıtını verdi

Siyasi analist Yogendra Yadav, Katmandu’ya giden Air India uçağını kontrol ederken yaşadığı korkunç deneyimden şikayet etti. Swaraj’ın kurucusu Abhiyan, X’teki bir gönderide deneyimini anlattı, ardından havayolu özür diledi ve kendisine geri dönüş yapılacağını doğruladı.

“Kişisel sorunlarımı halka açık bir platformda dile getirmekten nefret ediyorum. Ancak @airindia ile bugün yaşadığımız deneyim, başkalarına faydalı olabileceği için kaydedilmeye değer. Başkalarının Air India ile yakın zamanda benzer bir deneyimi var mı?” Bay Yadav yazdı.

Kişisel sorunlarımı halka açık bir platforma taşımaktan nefret ediyorum. Ancak bugünün deneyimi @airindia Başkalarına faydalı olabileceği için kaydolmaya değer. Başkalarının Air India ile yakın zamanda benzer deneyimleri var mı?

Eşimle birlikte şunu yaşadık (Uçuş AI 213):
Zamanla değişim…

– Yogendra Yadav (@_YogendraYadav) 11 Kasım 2024

“Eşim ve ben şunu yaşadık (Uçuş AI 213): Uçuş saatinde 4 saat değişiklik (dört gün önceden bildirilir) Seyahat sınıfımızın düşürülmesi (ihtar yok, geri ödeme teklifi yok) Tekrarlanmasına rağmen çevrimiçi check-in yapılamıyor ” diye ekledi: Denemeler (“Rezervasyonunuz çevrimiçi doğrulamaya uygun değil”) Havaalanı check-in’i: Bizim hatamız olmadan üç farklı pencerede çalışacak şekilde yapıldı.

“Çok kaba” bir müşteri hizmetleri temsilcisinin onları gezdirdiğini ve bir gişe amiri müdahale etmeden önce koltuk tahsis etmeyi reddettiğini söyledi. “Şikayette bulunmak istediğimde ilk önce şikayet defterinin olmadığı (ben ısrar edince buldular) söylendi ve şikayetler için e-posta adresimi veremedim ve bu gibi küçük sorunlardan bahsetmiyorum. beyan edilen kapı ile gerçek biniş kapısı arasındaki tutarsızlık, hatların kötü yönetimi, yanlış reklam vb. gibi.

Yadav, “Kat şefinin kibar bir özür dilediğini belirtmeliyim. Genel olarak çok üzücü bir deneyimdi” dedi.

Sayın Yadav, Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Bu konuyu öncelikli olarak ele alıyoruz ve size en kısa sürede yanıt vereceğiz.

– Air India (@airindia) 11 Kasım 2024

Gönderinin üzerinden bir saatten fazla süre geçtikten sonra Air India’nın resmi yetkilisi şu şekilde yanıt verdi: “Sevgili Bay Yadav, Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı içtenlikle özür dileriz. Bu konuyu öncelikli olarak ele alıyoruz ve size mümkün olan en kısa sürede yanıt vereceğiz.” Yorumlar bölümünde birçok X kullanıcısı Air India ile yaptıkları uçuşlarla ilgili kabuslar anlattı. Şu anda Tata grubuna ait olan ulusal havayolu, Vistara ile birleşme sürecinin ortasında.

Daha önce müzisyen Ricky Cage ve aktör Tilottama Sumi, Air India ile yaşadıkları kötü seyahat deneyimlerinden şikayetçiydi.