Blinkit müşterisi 1 gram yerine 0,5 gram altın aldığını iddia etti: ‘Dolandırıldım’

Dhanteras vesilesiyle hızlı ticaret platformları Blinkit, BigBasket, Swiggy Instamart ve Zepto müşterilere altın ve gümüş para teslim etmeyi teklif etti. Bu sırada bir müşteri, hızlı işlem platformu üzerinden dolandırıldığı iddiasıyla öne çıktı. Mohit Jain, attığı tweette Blinkit aracılığıyla Malabar Gold and Diamonds’tan 1 gram altın ve 10 gram gümüş sipariş ettiğini ancak bunun yerine 0,5 gram altın aldığını iddia etti.

Hatayı fark ettiğinde iade süresinin dolduğunu ve bu durumun müşteri hizmetlerinden çözüm aramasına engel olduğunu iddia etti. İddiasını desteklemek için Bay Jain, aldığı 0,5 gramlık altının fotoğrafını ve orijinal siparişinin ayrıntılarının ekran görüntüsünü paylaştı.

Küçük kardeşimin geçici olarak alması için verdiği çileyi paylaşıyorum. 20 dakika sonra eve geldiğimde yanlış ürünün teslim edildiğini gördüm ve 0,5 gramlık Malabar altını (pembe tasarım) aldım.

Şöyle ekledi: “20 dakika sonra iade penceresi kapandı ve herhangi bir destek yetkilisine ulaşamadım. Teslimatçıyı aradım ve onunla konuşurken ağladım.

Buradaki tweet’e bakın:

Plinkett tarafından dolandırıldım
Plinket’ten 1 gram altın ve 1 gram gümüş sipariş ettim. Hepsi ön ödemeliydi. Siparişi almak için evde değildim, bu yüzden alması için küçük kardeşime geçici şifreyi verdim. 20 dakika sonra eve geldiğimde yanlış ürünü gördüm… pic.twitter.com/N15wSfIhpt

– Mohit Jain (@MohitJa30046159) 29 Ekim 2024

Ayrıca CCTV görüntülerinin bile yanlış ürünün teslim edildiğini doğruladığını belirtti.

Etkilenen müşterinin tweet’inde ayrıca Blinkit müşteri desteğiyle yaptığı görüşmenin bir ekran görüntüsü de yer aldı ve bu da sistemin sorununa yetersiz yanıt verdiğini vurguladı. Destek ekibinin otomatik mesajı Mohit’e sert bir şekilde “seçilen öğe(ler) için şikayet penceresinin kapatıldığını” bildirdi.

”Ancak, belirli öğelerde neyin yanlış gittiğine ilişkin geri bildiriminizi paylaşmak ister misiniz? Başka bir otomatik mesajda “Bu, sorunu daha iyi anlamamıza ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak” dedi.

Tweet, sosyal medyada şiddetli tepkilere yol açtı; pek çok kullanıcı, iddia edilen dolandırıcılık ve platformun konuyu ele almasıyla ilgili öfkesini ve hayal kırıklığını dile getirdi. Biri şunları yazdı: “Blinkit bugünlerde bir dolandırıcılık. Müşteri hizmetleri şaka gibi. Onları burada etiketlerken bile bırakın çözümü, bir yanıt bile alamadım. Onlardan pahalı şeyler sipariş etmekten kaçının.”

Bir diğeri, “Pahalı ürünler satın almak için neden bu uygulamalara güvendiğinizi bilmiyorum. Bu adamlar küçük siparişlerimizi karşılayamıyor. Ama sizin için üzülüyorum! Umarım yetkililer buna dikkat eder.”

Üçüncü bir kullanıcı ise, “Biz de Blinkit tarafından dolandırıldık. Diwali hediyesi olarak kuru meyve siparişi verdik. Aldığımız kutuların hepsi çürümüş ve istila edilmişti. Para iadesi talep ettiğimizde iade penceresini kapattılar ve cevap vermediler. Artık Blinkit’i kullanmamaya karar verdik, bu yüzden başkaları da kullanmalı.