Bir kadın, Zomato teslimatçısının siparişi geciktirmek için ofis personeline 10 dakikadan fazla tacizde bulunduğunu iddia ediyor

Radhika Bajaj adlı bir X kullanıcısı, bir Zomato teslimat görevlisinin, siparişi aldıktan 10 dakika sonra ofis personeline sözlü tacizde bulunduğunu iddia etti. Deneyimini X’te paylaştı ve gönderisinde yemek dağıtım platformunu etiketledi. Bayan Bajaj’a göre, siparişini takip ediyordu ve birisinin onu alması için ayarlamalar yapıyordu, ancak teslimat görevlisi beklenenden daha erken geldi.

“Siparişin alınmasındaki 10 dakikalık gecikme nedeniyle Zomato teslimat görevlisi, siparişi almaya giden ofis personelime kötü davranmaya başladı. Zomato, neden teslimat çalışanlarının davranışlarını iyileştirmeye odaklanmıyorsun?” 10.000’den fazla takipçisi olan Bayan Bajaj Zomato’nun ve CEO’su Deepinder Goyal’in resmi hesaplarını etiketledi.

Yanıt olarak Zomato’nun müşteri hizmetleri ekibi, teslimat ortağının saygısız davranışı nedeniyle özür diledi. “Bu kabul edilemez ve biz bu konuyu ciddiyetle ele almaya kararlıyız. Lütfen bu konuyu araştırdığımızdan ve kısa süre içinde bir güncelleme ile sizinle iletişime geçeceğimizden emin olun” dediler.

Siparişin alınmasındaki 10 dakikalık gecikme nedeniyle Zomato teslimatçısı, siparişi almaya giden ofis personelime kötü davranmaya başladı. Zomato neden teslimatçıların davranışlarını iyileştirmeye odaklanmıyor?@zomato@zomatokiri@deepigoyal

– Radhika Bajaj (@radhika_bajaj) 20 Ekim 2024

Ancak pek çok sosyal medya kullanıcısı teslimatçının 10 dakika beklemek zorunda kalması fikrinden hoşlanmadı. Teslimatların zamana duyarlı olduğunu ve gecikmelerin teslimat acentesinin birden fazla siparişi yönetme yeteneğini etkileyebileceğini belirttiler.

“Fakat 10 dakika çok uzun… Sadece 30 dolar için fazladan 10 dakika bekleyemez, özellikle de siparişi toplamak ve bu miktar karşılığında size getirmek için zaten 40 dakikadan fazla zaman harcadığını düşünürsek. Eğer onu istiyorsanız yapabilir. ” 10 dakika daha bekle, sonra ona iyi bir bahşiş ver,” yorumunu yaptı bir X kullanıcısı. Yanıt olarak Bayan Bajaj şöyle açıkladı: “Erken geldi ve Zomato’nun belirttiği saatte siparişi alması için birini ayarladık. “Erken geldi ve hemen başka birini ayarlamamız gerekti.”

Diğer birçok kullanıcı, Zomato’nun, siparişlerini teslimat yöneticilerinden teslim almak için fazladan zaman harcayan müşterileri cezalandıracak bir özellik uygulamasını önerdi.

“Müşteriye siparişi alması için 5 dakika verin. 5 dakika içinde siparişi almaya gelmezlerse, teslimat ortağının mağdur olmaması için onlardan ücret almaya başlayın. Teslimat ortağının yaptığı her şey yanlıştı ama nedeni biliniyor”, başka bir kullanıcı X hakkında yorum yaptı.

Üçüncü kullanıcı, “Bazı insanlar dürüst/dakik değil ve teslimatçının zamanının buna değmediğini düşünerek diğerlerini bekliyorlar! Zomato, bu tür insanlardan 2 dakika sonra Ola/Uber gibi bekleme ücreti almaya başlamalı” diye yazdı.

Başka bir kullanıcı şunları ekledi: “Ödenecek bir bedel olsaydı, tüm bu insanlar zamanında gelirdi! Marjı az olan bir teslimatçı, her siparişte 10 dakika kaybederse, siparişleri yerine getirmesine izin verilmeyebilir. belli bir süre.” Hedeflerine ulaşacağı bir gün!

Daha fazla trend haber için tıklayın