Yazar: admin

Uber özür diledi ve olayı uzman bir ekibin araştırdığını doğruladı

İletişim stratejisti Nidhi Tara, LinkedIn’de Mysuru’daki bir Uber sürücüsüyle yaşadığı korkunç deneyimi paylaştı. Bayan Tara, araç rezervasyonu yaptıktan sonra sürücünün agresif davrandığını ve kararlaştırılan ücretin üzerinde 2.500 INR tutarında ek bir miktar talep ettiğini iddia etti. Reddettiğinde sürücü saldırganlaştı ve ailesini tehdit etti. Şans eseri yoldan geçenler müdahale ederek olay yerinden uzaklaştı. Ancak taciz devam etti. Günler sonra şoför, beklenmedik bir şekilde saat 22.30’da büyükanne ve büyükbabasının Mysuru’daki evine geldi, onları taciz etti ve para istedi.

“Bunu paylaşmak zorunda kalacağımı hiç düşünmezdim, ancak güvenlik kaygıları son derece önemlidir ve bu durum acil müdahale gerektiriyor. Mysuru’dan Kempegowda Uluslararası Havaalanı’na yakın zamanda yaptığımız bir Uber yolculuğunda ailem ve ben kabul edilemez sürücü davranışlarıyla karşılaştık (“Fotoğraf) ektedir), bu da ancak güvenliğimize ve güvenliğimize yönelik bir tehdit olarak tanımlanabilecek bir duruma yol açmıştır.”

Kadın, olayı Uber uygulaması aracılığıyla bildirmesine rağmen düzgün bir yanıt alamadı. Gönderisinde yetkilileri acilen harekete geçmeye ve aileleri benzer tacizlerden korumaya çağırdı.

“Uygulama ve müşteri hizmetleri aracılığıyla Uber’e ulaşmamıza rağmen yeterli yanıt alınamadı. Bu tür bir sorun, özellikle de herhangi bir hizmet sağlayıcı için yolculuk sırasında meydana gelen olaylar kadar önemlidir. Araç paylaşımı sektöründe yolcuların güvenliği tehlikeye atılamaz, acilen harekete geçilmesi çağrısında bulunuyorum, “Bu sadece tek bir olayla ilgili değil, başka hiçbir ailenin böyle bir şey yaşamamasını sağlamakla ilgili” diye ekledi. Kadın ayrıca seyahatinin ayrıntılarını sürücünün kimliğiyle birlikte postaya ekledi.

Yazının tamamını buradan izleyin:

Gönderiye yanıt olarak Uber özür diledi ve uzman bir ekibin olayı araştırdığını ve iddiaları ciddiye aldığını doğruladı. “Merhaba Nidhi, bu durum için özür dileriz ve bunun siz ve aileniz için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyoruz. Özel bir ekibin şu anda bu olayı araştırdığını ve herhangi bir güncelleme olduğunda uygulama aracılığıyla bizimle iletişime geçeceğini doğrulayabiliriz.” şirket yazdı.

Bu arada, LinkedIn gönderisi çok sayıda tepkiye yol açtı; birçoğu şok, öfke ve dayanışma ifade etti. Birçok kullanıcı korkunç deneyimlerini Uber sürücüleriyle paylaştı.

bir kullanıcı yazdı. ”Uber’in müşteri hizmetleri ve güvenlik hizmetleri ciddi anlamda eksik. Ana yollarda kalma taleplerime rağmen sürücülerin gece geç saatlerde veya sabahın erken saatlerinde yapılan yolculuklarda güvenli olmayan ve izole rotalar kullandığı birçok durumla karşılaştım. Bu özellikle Bengaluru’da yaygındır ve tuhaf saatlerde tek başına işe gidip gelirken büyük riskler oluşturur. Yalnız bir sürücü olarak Uber sürücülerine ve onların güvenlik ekibine güvenmekte zorlanıyorum.

Bir diğeri, “Yerel seyahat acenteleri uzun yolculuklar için daha iyi ve daha güvenilir. Dehradun’dan Delhi havaalanına giderken hiçbir zorlukla karşılaşmadım.”