Emami, adalet kremiyle ilgili ‘yanıltıcı ve haksız’ iddialar nedeniyle 15 lakh rupi para cezasına çarptırıldı

Yeni Delhi:

Bölge tüketici forumu, bir adamın şirketin adil krem ​​reklamının aldatıcı ve yanıltıcı olduğunu iddia etmesi üzerine Emami Ltd’ye haksız ticari uygulamalar nedeniyle 15 lakh rupi para cezası verdi.

Merkezi Delhi Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü Komisyonu, Adil ve Yakışıklı krema ürünüyle bağlantılı olarak Emami Ltd’ye karşı adil olmayan ticari uygulamalara ilişkin bir şikayet dinliyordu.

Şikayetçi, kremi 2013 yılında 79 rupi karşılığında satın aldığını ancak ürünün kendisine kanıtlanmış açık ten sonucunu vermediğini söyledi.

Başkanı Inder Jeet Singh ve üyesi Rashmi Bansal’ın da yer aldığı forum, kararı 9 Aralık’ta kabul etti.

Şikayetçinin “ürünü ambalaj ve ürün etiketindeki talimatlara uygun olarak düzenli olarak kullandığı – daha hızlı ışıltılı bir berraklık için temizlendikten sonra yüze ve boyuna günde iki kez uygulandığı – ancak cildinde tazelik kazanmadığı veya elde etmediği” iddialarına atıfta bulunuldu. ” Diğer faydalar.

Ayrıca Emami Ltd’ye göre şikayetçinin kremi talimatlara uygun kullandığını ve dolayısıyla ürünün kusurlu olmadığını kanıtlayamadığı belirtildi.

Forum, şikayetçinin ürünü kullandıktan sonra cildinin berraklaşıp berraklaşmadığı sonucuna varılmasına yardımcı olacak hiçbir kayıt bulunmadığını söyledi.

Şirketin yazılı notlarına atıfta bulunarak, kişisel bakım ürününden istenilen sonuçların alınabilmesi için ürünün doğru kullanılması, doğru beslenme, egzersiz, sağlıklı alışkanlıklar ve sağlıklı yaşam koşulları gibi birçok faktörün gerekli olduğunu belirtti.

“Ürün ambalajında ​​ve etiketinde bu tür güçlü koşullardan bahsedilmedi. Ürünün 16-35 yaş arası normal (hasta olmayan) gençlere yönelik olduğuna dair nihai yazılı argümanda bir başka gelişme de var. Hasta kişinin anlamı nedir? Forum şunu söyledi Ek gereklilik ambalajın üzerinde de belirtilmemiştir.

Emami Ltd’nin şikayetçiyi talimatlara uymadığı iddiasıyla suçlayamayacağını söyledi.

Forumda, “Karşı taraf veya OP (Emami), Adil ve Yakışıklı Krem adlı ürünü, ambalajında ​​birkaç, göz ardı edilebilir ve sınırlı talimat ve üç hafta boyunca düzenli kullanımının adaletli olacağını belirten bir etiketle sunuyor.” dedi. ondan önceki deliller. İnsan derisinde.” Tüketici forumu, şirketin belirtilen talimatların eksik olduğunu bildiğini ve diğer gerekliliklere uymayarak iddia edilen sonucu vermeyeceğini söyledi.

Zeki veya ortalama bir müşterinin, krem ​​ambalajında ​​belirtilen özel talimatlara uymanın iddia edildiği gibi sonuçlar vereceğine dair “ikna edici izlenime” sahip olabileceğini söyledi.

Forumda, “Bu, ürünleri ve satışları tanıtmak için bu stratejinin OP tarafından benimsendiğine dair yanıltıcı reklam ve adil olmayan iş uygulamalarını kanıtlıyor” dedi.

Emami Ltd’nin reklam ve paketleme yoluyla aldatıcı ve yanıltıcı beyanlarda bulunarak adil olmayan bir ticaret uygulamasını benimsediği belirtildi.

Ancak forum, şikayetin 2013 yılında yapıldığı için gazetelerde düzeltici reklam yapılmasına gerek olmadığı kararına vardı.

“OP’ye ürünüyle ilgili haksız ticari uygulamaları durdurması, bu paketleri, posterleri ve reklamları marka elçisinden veya başka bir yerden geri çekmesi ve ses modu aracılığıyla yeniden görüntülememesi yönünde talimat verirken şikayete kısmen izin verilebilir” dedi. Ya da görsel ya da her ikisinin birleşimi hemen; 14,50 lakh Rs tutarında cezai tazminat yatırıldı. Forum, tutarın Delhi Eyaleti Tüketici Refah Fonu’na yatırılması gerektiğini belirterek, şikayetçinin dava masrafları olarak 10.000 Rupi ile birlikte cezai tazminat olarak 50.000 Rupi alacağını da ekledi.

Forum, müstehcen veya hoşgörüsüz davranışı nedeniyle davalıya (hakkında şikâyette bulunulan kişi) baskı uygulamak ve davalıyı ve diğerlerini benzer davranışlarda bulunmaktan kaçınmak veya caydırmak amacıyla cezai tazminat veya örnek teşkil eden tazminatların değerlendirildiğini ve hükmedildiğini açıkladı. davanın temelini oluşturan şeye.

Forumda, “Temerrüde düşen tarafın ıslah edilmesi ve başkalarının da bu tür yanlışlara düşmesini engellemek için cezai tazminatlar da uygulanıyor.” ifadesine yer verildi.

Bu davadaki duruşma uzatıldı. 2015 yılında bölge forumu şikayetin lehine karar verdi, ancak Delhi Eyaleti Tüketici Komisyonu daha sonra davayı foruma geri göndererek, delillerin kapsamlı bir değerlendirmesi yoluyla yeni işlemler başlatılmasını istedi.

(Başlık dışında bu hikaye NDTV personeli tarafından düzenlenmemiştir ve ortak bir yayından yayınlanmıştır.)