Büyük bir devlet kurumu Ola Electric’i ürün sorunları nedeniyle araştırıyor

Hindistan Tüketici İşleri Bakanı Perşembe günü Reuters’e verdiği demeçte, Hindistan’ın en büyük ürün sertifikasyon kuruluşunun e-scooter üreticisi Ola Electric’in hizmet standartları ve ürün sorunları konusundaki eksikliklerini araştıracağını söyledi.

Geçen ay, Merkezi Tüketiciyi Koruma Kurumu (CCPA), tüketici hakları kurumunun alışılmadık derecede yüksek sayıda 10.000 şikayet alması üzerine Ola Electric’e SoftBank destekli şirketten açıklama isteyen bir bildirim gönderdi.

Hindistan’ın en büyük e-scooter üreticisi Ola, şikayetlerin %99,1’ini çözdüğünü söyledi.

Tüketici İşleri Bakanı Nidhi Kari Perşembe günü yaptığı açıklamada, bu yanıtı inceledikten sonra CCPA’nın Hindistan Standartları Bürosu’ndan konuyla ilgili ayrıntılı bir soruşturma yürütmesini istediğini söyledi.

Ola Electric, Reuters’in yorum isteyen bir e-postasına hemen yanıt vermedi.

Ola’nın kurucusu Bhavesh Agarwal, geçen hafta yapılan kazanç açıklamasında şikayetlerin çoğunlukla “basit” konularla ilgili olduğunu söyledi.

Agarwal, “Bunların üçte ikisi aslında gevşek parçalar veya kullanılan yazılıma aşina olmayan müşteriler gibi küçük sorunlardır” dedi.

Artan şikayetler ve bunu takip eden düzenleyici incelemeler, e-scooter üreticisinin ağustos ayında piyasaya çıkmasının ardından gölgede bıraktı.

Ola Electric hisseleri, 76 rupi olan liste fiyatından yaklaşık %7,6 düştü. Gün içerisinde hisseleri yaklaşık %1 oranında düşerken, otomobil hisseleri ise %0,5 oranında artış gösterdi.

(Başlık dışında bu hikaye NDTV personeli tarafından düzenlenmemiştir ve ortak bir yayından yayınlanmıştır.)